Crol PFF México S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo "Crol PFF México"), con domicilio ubicado en Blvd. Luis Donaldo Colosio #619 Suite 504, Colossus. Col. Santa Fe, CP 83249, Hermosillo, Sonora, suscribe el presente aviso de privacidad en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la "Ley"). Los datos personales que usted (en lo sucesivo el "Titular") ha proporcionado directamente o a través de medios electrónicos a Crol PFF México (en lo sucesivo el "Responsable"), han sido recabados y serán tratados por Crol PFF México bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, de conformidad con lo dispuesto por la Ley.
Crol PFF México en la prestación de servicios en general y para efectos de la solución administrativa denominada Crol ERP en cualquiera de sus opciones y el Marketplace, no recaba Datos Personales Sensibles, por lo que ninguno de los datos personales proporcionados por el Titular o el Responsable según corresponda, contiene información que sea considerada como Datos Sensibles en los términos señalados en la Fracción VI del Artículo 2 de la Ley.
Crol PFF México hace de su conocimiento que los datos personales proporcionados por el Titular ya sea persona moral o persona física con actividad empresarial o profesional, serán utilizados para las finalidades siguientes. Finalidades primarias: (I) llevar a cabo el proceso y verificación de conflicto de independencia; (II) integrar su expediente como cliente; (III) prestar los servicios que pudieran llegar a ser o hayan sido contratados; (IV) llevar a cabo la adquisición de los derechos, productos o servicios relacionados con los mismos; (V) vincular a los usuarios con terceros proveedores de servicios adicionales, incluidos de inteligencia artificial; (VI) llevar a cabo el proceso de cobranza; (VII) confirmar que las operaciones bancarias en las que se utilicen dispositivos electrónicos empleados durante el acceso a los servicios de Crol, se efectúen dentro del territorio nacional correspondiente al usuario; (VIII) evaluar la calidad del servicio brindado; (IX) analizar estadísticamente el patrón de uso de su cuenta en el Sistema Crol ERP, sin acceso al contenido sustantivo de las operaciones y transacciones del Titular, conforme al aviso de privacidad específico. Finalidad secundaria: (X) para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial; esta última conforme a lo dispuesto en los artículos 15, fracción III de la Ley y 30 de su Reglamento.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podrá recabar de diversas formas los siguientes datos: (I) datos de identificación como nombre completo, correo electrónico, teléfono fijo, teléfono móvil; (II) datos fiscales como domicilio fiscal y número de Registro Federal de Contribuyentes; (III) datos bancarios como información de cuentas bancarias e información de tarjetas de crédito y/o débito y formas de pago; (IV) datos de ubicación geográfica del dispositivo electrónico empleado durante el acceso a los servicios de Crol; y (V) los datos relativos a la finalidad (IX), conforme al aviso de privacidad específico.
Para la emisión de sus Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI), nuestro Sistema requiere que usted como usuario Titular cargue de forma temporal los archivos de su Certificado de Sello Digital (*.cer) y su Llave Privada (*.key). Estos archivos no se resguardan, almacenan ni guardan en nuestra base de datos o servidores en ningún momento. Su uso es estrictamente local y temporal para procesar su firma digital.
Crol PFF México no transferirá, compartirá ni transmitirá sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros sin consentimiento previo del Titular, salvo en los casos que tenga como único propósito cumplir los fines señalados en el presente aviso de privacidad y conforme a los supuestos previstos en los artículos 9, 35 y 36 de la Ley.
El Titular acepta que Crol PFF México pueda compartir los datos personales que le proporcionó, en los casos siguientes: (I) con quien tenga alguna colaboración, asociación o alianza comercial; (II) con quien le preste servicios de nube; (III) con quien le preste servicios de analítica de datos y/o de inteligencia artificial; (IV) con quien le preste servicios de cobranza; (V) en caso de una fusión corporativa, consolidación o reestructuración, la venta de sustancial de todas nuestras acciones y/o activos, o cualquier otro cambio corporativo; (VI) tiendas de aplicaciones; y (VII) con instituciones financieras y/o procesadores de pago con las que estén vinculadas las aplicaciones y los servicios Crol.
Crol PFF México tendrá acceso a los datos de ubicación geográfica del dispositivo electrónico empleado únicamente durante el acceso a los servicios de Crol, para la finalidad específica (VII) citada y por requerimiento de las tiendas de aplicaciones, instituciones financieras y/o procesadores de pago.
Los datos de geolocalización y de otro tipo de los dispositivos electrónicos y de los Usuarios Titulares que recaben por su cuenta las tiendas de aplicaciones, instituciones financieras y/o procesadores de pago, para fines similares o diversos directamente relacionados con los servicios que prestan o desarrollan, quedarán bajo la única responsabilidad y tratamiento de estos últimos, sujetándose el Titular a lo previsto en los acuerdos de confidencialidad, avisos legales y demás términos y condiciones de los servicios prestados o desarrollados por dichas empresas.
Uso de Inteligencia Artificial
La plataforma Crol ERP puede incorporar módulos con habilidades basadas en Inteligencia Artificial de terceros para mejorar la experiencia del usuario Titular y automatizar procesos administrativos. Los proveedores compatibles se publican en el sitio web y a la fecha del presente Aviso son Claude, ChatGPT y Copilot.
Crol PFF México únicamente pone a disposición de sus usuarios conectores e integraciones a Crol ERP con proveedores de servicios de Inteligencia Artificial que permitan ejecutar ciertas actividades, vinculados como empresa. La utilización de dichos conectores es opcional y se encuentra sujeta a que el cliente como usuario Titular cuente con una suscripción activa como empresa y directa con alguno de los proveedores, así como a la protección y tratamiento de los datos personales que éstos como responsables le ofrezcan.
Estas funciones pueden utilizar los datos e información proporcionada por el usuario Titular para realizar actividades como: (I) generación de textos; (II) análisis documental; (III) clasificación de información; (IV) generación de reportes y documentos; (V) consultas inteligentes; (VI) automatización de procesos; (VII) asistencia conversacional; (VIII) extracción de datos; (IX) predicciones o recomendaciones administrativas.
En los servicios de Inteligencia Artificial operados por terceros, la información será procesada por dichos proveedores exclusivamente para prestar las funcionalidades contratadas directamente por el Titular y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad brindadas por dichos proveedores.
Crol PFF México no tiene acceso a los chats conversacionales entre el usuario Titular y el proveedor de servicios de Inteligencia Artificial, no interactúa, no administra ni almacena los mensajes.
Crol PFF México no utiliza estos módulos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios Titulares.
El usuario Titular es responsable de verificar que la información ingresada en los chats y los módulos de Inteligencia Artificial no infrinja derechos de terceros ni incluya información cuya divulgación esté prohibida por la legislación aplicable.
Las medidas de seguridad para proteger las cuentas, restringir y/o bloquear los dispositivos y chats de Inteligencia Artificial, son responsabilidad única del usuario Titular.
Las respuestas generadas por Inteligencia Artificial directamente al Usuario Titular, constituyen una herramienta de apoyo a la toma de decisiones y no sustituyen el criterio profesional, contable, jurídico, financiero o administrativo del usuario.
Crol PFF México como encargado trata los datos personales proporcionados por el Usuario Titular responsable, únicamente conforme a sus instrucciones y a las finalidades del servicio.
Los datos personales proporcionados a Crol PFF México, se encontrarán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológica, física y administrativa, previniendo razonablemente el uso o divulgación indebida de los mismos.
Sus datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación en materia de protección de datos personales, fiscal y comercial aplicable, tras lo cuales serán bloqueados y eventualmente suprimidos conforme a nuestras políticas internas.
Derechos ARCO
El Titular podrá libremente y en cualquier momento revocar el consentimiento que ha otorgado a Crol PFF México para el tratamiento de sus datos personales, limitar el uso o divulgación de los mismos, así como ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en lo sucesivo "los Derechos ARCO"), mediante el envío de solicitud al correo atencionaclientes@crol.mx
Usted puede manifestar su negativa a las finalidades secundarias enviando solicitud al mismo correo atencionaclientes@crol.mx
Usted podrá ejercer, por sí o por representante debidamente autorizado, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus Datos Personales ("Derechos ARCO"), limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos. Para ello, usted o su representante podrán solicitar a Crol PFF México, enviando directamente una solicitud a través de la cuenta de correo electrónico: atencionaclientes@crol.mx la entrega de un formato en el que asiente su decisión de ejercer sus Derechos ARCO, acompañado de la siguiente documentación o información digitalizada:
- El nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
- Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
- La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular;
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, y
- El motivo de la solicitud.
Crol PFF México comunicará a la persona Titular, en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. La determinación adoptada se le comunicará mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo que haya utilizado el usuario para promover la solicitud.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando lo justifiquen las circunstancias del caso.
En caso de que desee ejercer su derecho de acceso a sus Datos Personales, la información solicitada será proporcionada por medio de un correo electrónico a la dirección que haya utilizado para realizar la solicitud. Asimismo, en caso de que Crol PFF México no cuente con la información solicitada, dicha circunstancia se hará de su conocimiento mediante el medio de comunicación a que hace referencia el presente párrafo.
Asimismo, le informamos que usted puede iniciar el procedimiento de Protección de Derechos ARCO, ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que la responsable dé respuesta a su solicitud y ésta no le sea satisfactoria, o bien, si transcurrido el término señalado, la responsable no diera respuesta a su solicitud.
Todo tratamiento de datos personales está sujeto al consentimiento de su Titular, salvo las excepciones establecidas en la Ley de la materia, su Reglamento y el presente Aviso. Advertimos que de conformidad con el Artículo 7 de la Ley, el Titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales para los fines señalados, si no manifiesta su oposición.
Asimismo, al proporcionarnos por cualquier medio sus datos personales citados en el párrafo cuarto que antecede, y al aceptar el presente Aviso de Privacidad al acceder al sistema Crol ERP, Usted Titular expresamente reconoce y acepta el presente Aviso de Privacidad, por lo que dicho consentimiento expreso nos otorga la facultad para que procedamos con el tratamiento de los mismos para las finalidades y de la forma en que se señala en el presente Aviso de Privacidad y con estricto apego a lo dispuesto en la legislación en materia de protección de datos personales.
El presente aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado por Crol PFF México, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Se comunica al Titular que cualquier modificación al presente aviso de privacidad será publicada en nuestra página web www.crol.mx en la sección Legal, Aviso de Privacidad.